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Allgemeine Verkaufsbedingungen der Novissa Switzerland AG «AGB»

 1. Allgemeines

Die Novissa Switzerland AG, Schulstrasse 1a, CH-2572 Sutz, Schweiz ("Novissa") entwickelt, produziert, und verkauft mechanische und elektrische Haushaltsgeräte, nachfolgend Produkte genannt. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen finden auf die zwischen Novissa und dem Besteller abgeschlossenen Kaufverträge Anwendung und sind gültig ab 1. November 2017. Sie ersetzen sämtliche vorgängige Versionen. Alle Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform.

2. Bestellung und Bestätigung

Die Produkte werden vom Besteller bei Novissa mittels Einzelbestellungen schriftlich, oder elektronisch bestellt. Novissa betreibt lediglich einen eingeschränkten Direktverkauf an Endverbraucher. Novissa verkauft Neugeräte via Internet-Webshop – novissa.com (oder verlinkte Domains, welche auf novissa.com weitergeleitet werden).

3. Lieferung und Leistung

3.1 Lieferungen und Teillieferungen

Novissa versendet Produkte an Endkunden aus dem Europäischen Markt direkt ab Lager in Belgien.

Das Recht zu Teillieferungen und deren Fakturierung bleibt der Novissa ausdrücklich vorbehalten.

3.2 Transportkosten /-schäden

Novissa kann die Transportkosten freiwillig übernehmen (Kosten für Porto und Versand werden dem Kunden im Warenkorb vor der Bestellbestätigung angezeigt). Bei einem geringeren Warenwert trägt der Kunde in jedem Fall den Kostenanteil für Verpackung, Dienstleistung sowie Porto. Mehrkosten für Spezialbehandlungen oder Expresslieferungen sowie eventuelle Nachnahmegebühren und - soweit anwendbar - die jeweils gültigen Gebühren der Recycling-Garantie werden dem Besteller offen ausgewiesen und separat verrechnet.

Lieferungen mit Transportschäden dürfen vom Besteller nicht abgelehnt werden sondern sind unter Vorbehalt anzunehmen und dem Transporteur sowie Novissa umgehend anzuzeigen. Der Besteller hat Beanstandungen betreffend Transportschäden/Mengenabweichungen der Novissa innerhalb von 5 Tagen nach Ankunft der bestellten Ware schriftlich unter Beilage von Fotos mitzuteilen, andernfalls gilt die Lieferung als genehmigt.

Bei Lieferungen durch Dritte ist eine Haftung für Transportschäden aufgrund mangelnder oder ungenügender Verpackung bzw. falscher Wahl des Transportmittels ausgeschlossen.

Garantieansprüche aus Transportschäden aufgrund mangelnder oder ungenügender Verpackung sind ausgeschlossen.

3.3 Rücksendungen/Retouren

Die Novissa nimmt nur Fehllieferungen und fabrikneue Produkte in unbeschädigter Originalverpackung und ohne Verklebungen (z.B. Preisauszeichnungen) zurück. Die Rücknahme oder der Austausch von Produkten erfolgt nur innert 10 Tagen nach Erhalt durch den Besteller resp. gemäss spezieller Vereinbarung und nur nach vorhergehender Genehmigung der Verkaufsabteilung von Novissa. Die Genehmigung erfolgt durch die schriftliche Bestätigung von Novissa. Allfällige Kosten für Kontrollen, beschädigte Verpackungen etc. werden auf der Gutschrift in Abzug gebracht. Bei Nichtbeachtung dieser Bestimmungen durch den Besteller, ist Novissa berechtigt, die Produkte unfrankiert an den Besteller zurückzusenden, die Entgegennahme der Lieferung zu verweigern oder einen Unkostenanteil von minimal EUR 50.- resp. maximal 10% des Fakturabetrages zu verrechnen.

3.4 Übergang von Nutzen und Gefahr

Nutzen und Gefahr an den Produkten gehen mit deren Ablieferung am Ort des Bestellers von Novissa auf den Besteller über.

3.5 Rücktrittsrecht von Novissa

Novissa ist berechtigt, von Verträgen zurückzutreten, sofern Tatsachen eintreten, die aufzeigen, dass der Kunde nicht kreditwürdig ist.

4. Kaufpreise

Novissa verkauft die Produkte zu den in den jeweiligen Preislisten festgesetzten Preisen und Konditionen (zuzüglich der gesetzlichen MwSt. und Recycling Gebühren), wobei Preis- und Modelländerungen stets vorbehalten bleiben.

5. Zahlungskonditionen

Der Besteller bezahlt die bestellten Artikel jeweils bei Bestellbestätigung im Webshop mit der zur Verfügung gestellten Zahlungsmittel (z.b. Paypal, Kreditkarte, Vorauszahlung, usw) rein netto. Der Besteller ist weder zu Teilzahlungen berechtigt noch darf er Zahlungen wegen Beanstandungen zurückhalten. Der Besteller ist nicht berechtigt, solche Zahlungen mit irgendwelchen Ansprüchen seinerseits gegenüber Novissa, wie Retouren- oder Garantieforderungen etc., zu verrechnen. Abzüge dürfen ohne Rücksprache mit Novissa nicht in Abzug gebracht werden. Novissa behält sich das Recht vor, die Zahlungskonditionen jederzeit anzupassen.

6. Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug ist Novissa berechtigt, Mahn- und Inkassogebühren sowie andere Folgekosten dem Besteller zu belasten. Bei Zahlungsverzug ist Novissa berechtigt, für weitere Bestellungen Vorauszahlung zu verlangen und nicht ausgeführte Lieferungen bis Eingang der Zahlung zurückzubehalten.

7. Garantie

Die Gewährleistungsrechte richten sich nach den Bestimmungen des Europäischen Garantiegesetz. Garantie-Ansprüche sind vom Besteller gegenüber Novissa unmittelbar nach deren Entdeckung schriftlich unter Zustellung der Seriennummer und des Verkaufsbelegs geltend zu machen und verjähren nach der von Novissa schriftlich kommunizierten Garantiedauer ab Verkauf durch den Besteller.

Sofern das Produkt nach Kauf nicht funktioniert (Dead on Arrival), muss der Besteller dies innerhalb von 10 Arbeitstagen unter Vorweisung des entsprechenden Verkaufsbelegs retournieren. Nach Verfall dieser Frist wird kein Umtausch mehr vorgenommen, sondern eine Reparatur durchgeführt. Ausgenommen davon sind Produkte, bei welchen die DOA (Dead on Arrival) Bestimmungen ausgeschlossen sind (z.b. Gläser, Schneidbretter, Messer usw.).

Die Garantiedauer der einzelnen Produkte sind auf der Novissa Webseite unter www.novissa.com kommuniziert.

Im Falle eines Garantie-Anspruchs seitens des Bestellers, hat Novissa die freie Wahl, ein fehlerhaftes Produkt entweder zu reparieren oder aber durch ein der Gattung nach gleiches Produkt zu ersetzen. Erfolgt Produktersatz läuft die bestehende Garantie aufgrund des Verkaufsbeleges weiter bzw. beträgt mindestens 24 Monate. Verbrauchsmaterial (Verpackungen, etc.) sind von der Garantie ausgeschlossen. Der Besteller ist nicht berechtigt, den Kauf eines Produkts mittels Wandelung rückgängig zu machen oder eine Kaufpreisminderung zu verlangen. Jeglicher Schadenersatzanspruch ist ausgeschlossen.

Dem Besteller zumutbare technische und gestalterische Abweichungen der Angaben in Prospekten, Katalogen und schriftlichen Unterlagen, sowie Modell, Konstruktions-  und Materialänderungen im Zuge des technischen Fortschritts und der weiteren Entwicklung bleiben vorbehalten, ohne dass hieraus Rechte gegen Novissa hergeleitet werden können.

Ein Garantie-Anspruch entfällt, wenn das Produkt unsachgemäss behandelt oder geöffnet wurde oder wenn die Seriennummer beschädigt, verändert oder entfernt wurde. Weitergehende Gewährleistungsansprüche oder andere Ansprüche des Bestellers im Zusammenhang mit Produktmängeln - gleich aus welchen Rechtsgründen - sind ausgeschlossen.

8. After Sales

Innen-Ersatzteile für Produkte werden nur an autorisierte Stützpunkte versendet. Ausgenommen davon sind Zubehörteile wie z.B. Behälter, Deckel, Zentrifugen, Auffangschale etc.

Sofern auf Kundenwunsch das Produkt unrepariert zurück gesendet werden soll oder auf den Kostenvoranschlag nicht reagiert wird, wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben. Dies gilt auch für die Einsendung von Fremdprodukten.

Bei Garantieansprüchen welche auf einen Bedienungsfehler zurückzuführen sind, kann der entstandene Arbeitsaufwand in Rechnung gestellt werden.

Auf ausgeführte Reparaturarbeiten gewähren wir eine Reparaturgarantie von 6 Monaten, auf die ersetzten Ersatzteile gewähren wir 24 Monate.

9. Höhere Gewalt

Betriebsstörungen, Streik oder jede Art von höherer Gewalt entbindet Novissa von der Erfüllung garantierter Lieferfristen.

10. Informationspflicht

Der Besteller hat Beanstandungen von Abnehmern und Dritten, von welchen er Kenntnis erhält, in jedem Fall unverzüglich an Novissa weiterzuleiten.

11. Anwendbares Recht / Gerichtsstand

Diese AGB und die zwischen den Parteien gestützt darauf abgeschlossenen Verträge und Vereinbarungen unterstehen schweizerischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht).

Für die Beurteilung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB und den von den Parteien gestützt darauf abgeschlossenen Verträgen sind die Gerichte von Bern, Schweiz zuständig.


Stand: Oktober 2017

 

Novissa Switzerland AG Schulstrasse 1a CH-2572 Sutz Telefon: +41 32 475 10 15 Fax: +41 32 475 10 19 Email: info@novissa.com

Homepage: www.novissa.com

UID-Nr. CHE-115.448.060 / BE0648.959.989